Um cliente da Claro acusa a operadora de telefonia de lesão por surrupiar créditos de recarga para ligações. De acordo com ele, a operadora desvia valores para outros serviços sem consulta à vítima.
Ele conta:
– Coloquei R$ 20 de crédito para utilizar em ligações telefônicas e a empresa surrupiou R$ 18,37 para outra finalidade sem eu solicitar. Sequer me avisou – afirma a vítima, indignada.
O cliente procurou loja própria da Claro em Salvador (BA). Um funcionário da empresa lhe informou que a questão somente seria resolvida por telefone, com uma ligação para a central da operadora.
“Liguei e me pediram 72 horas. Após os três dias, telefonei e fui informado que uma comissão indeferiu minha reivindicação, ou seja, o dinheiro que me furtaram”.
Ao conversar com uma dona de banca de jornais e revistas na capital baiana, onde mora, o cliente, então, soube que a Claro fez outras vítimas. “Ela me revelou que várias pessoas estão reclamando”, disse. Solidária à dor dos clientes, a dona da banca assim resumiu o modus operandi da operadora, conforme o relato:
– Eles estão fazendo o que querem com os créditos que as pessoas colocam.
O site não conseguiu contato com a Claro. O espaço está aberto para manifestação da operadora.
Uma resposta
Claro está sempre focada em lesar os clientes. Estou na justiça contra eles por causa de serviços cobrados não solicitados. Caiam fora desta cilada. Claro é cilada.