A Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Procon) de Itabuna orienta a população a redobrar os cuidados com as campanhas promocionais de final de ano. O consumidor deve ainda ficar bem atento para identificar possíveis golpes durante a Black Friday, que oficialmente é realizada no dia 24 de novembro, última sexta-feira do mês, mas já começou em todo o país.
De acordo com levantamento de órgãos de defesa do consumidor, dentre os problemas recorrentes neste período do ano estão as falsas promoções. No comércio online, os golpes bem comuns são as falsas lojas virtuais que nunca entregam as compras e, muitas vezes, os bandidos ainda utilizam os dados dos clientes em outros crimes.
Quem vai às compras precisa ter muito cuidado com as ações de golpistas, que se aproveitam muitas vezes da falta de informação, e até da mesmo distração do consumidor na hora da compra, alerta Cláudia Loup, coordenadora do Procon Itabuna.
Nas compras feitas em lojas físicas, observa Cláudia, não é assegurado direito ao arrependimento. A troca de produtos somente é obrigatória para o caso de vício: produtos com defeito oculto ou de difícil percepção. Em outras situações, o que vale é o esforço da loja para manter a fidelidade do consumidor.
A pessoa que se sentir lesada ou passar por alguma situação de golpe deve se dirigir até a sede do Procon Itabuna, na Praça Olinto Leone, próximo à agência do Banco do Brasil, para direcionamento correto de como agir. Para mais informações, entre em contato via Instagram @proconitabuna ou pelo telefone (73) 3613-5210.
Abaixo confira mais as informações sobre compras no Black Friday:
*Compras fora do estabelecimento: direito de arrependimento independente de vício; ter atenção ao prazo de entrega e a qualidade dos serviços (prazo de desistência e devolução 7 dias a contar do recebimento do produto); o não recebimento implica em reembolso e perdas e danos;
*Observar se o prazo estipulado pela empresa para a entrega é viável, custo do frete e anotar e fotografar os dados da compra e número de pedido;
*Se informe sobre a política de troca do fornecedor;
*Observar e comparar preços do mesmo produto em outros fornecedores e também em ocasião fora do anúncio Black Friday para saber se a propaganda é enganosa acerca da porcentagem de desconto ofertada.
