FALHA EM SISTEMA DEIXA CLIENTES DO SANTANDER SEM ATENDIMENTO HÁ MAIS DE 24H

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Santander está fora do ar desde ontem à tarde (Foto Pimenta).
Santander está fora do ar desde ontem à tarde (Foto Pimenta).

Os clientes do Banco Santander em Itabuna estão enfrentando uma verdadeira via-crúcis desde ontem à tarde (28), quando o sistema do banco saiu do ar. O atendimento na rede física (agência e postos de atendimento) se resumiu a orientações aos correntistas por causa na falha no sistema.

Houve reclamação ontem e hoje (29) por parte de quem tentou fazer depósito, transferências ou sacar dinheiro. A única opção tem sido o serviço de internet. “Estamos sem sistema desde ontem”, confirmou uma funcionária do Santander ao Pimenta, por telefone.

Funcionários da agência situada na Praça Adami (Siqueira Campos) atribuíram a falha do sistema à Embratel. Outras instituições também foram afetadas pela queda de link, dentre elas Receita Federal e Unicred (cooperativa de crédito da Unimed).

Até as 14h55min (15h55min no horário de Brasília) desta terça, o sistema permanecia fora do ar. De acordo com o Santander, técnicos da Embratel foram enviados para corrigir a falha.

O banco está orientando clientes a usar home banking (internet). Em situações que pagamento puder ser feito em outras ou recorrer a casas lotéricas ou outros bancos. Se o serviço somente puder ser feito no Santander, a orientação é recorrer a uma agência mais próxima. No caso de Itabuna, a mais próxima fica no centro histórico de Ilhéus. Amanhã (30) é o último dia do ano para atendimentos na rede bancária em todo o país.

O banco é o dono da folha de pagamentos da Prefeitura de Itabuna, que tem quase cinco mil funcionários, o que fez aumentar ainda mais as queixas no município. Na sede da prefeitura, na Avenida Princesa Isabel, o banco mantém um posto de atendimento.

ACIDENTE AFETA AGÊNCIAS BANCÁRIAS

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Um acidente ocorrido na Avenida Princesa Isabel, no último domingo (24) ainda afeta o funcionamento das agências do Banco do Brasil e Santander no Centro Administrativo Firmino Alves (Prefeitura), no São Caetano, em Itabuna.
A porta da agência do Banco do Brasil ficou emperrada e o problema só foi resolvido na segunda (25). Clientes do Santander não puderam ser atendidos porque os caixas automáticos e de atendimento personalizado pararam de funcionar.

CAIXAS DO SANTANDER SEM DINHEIRO

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Clientes do Santander, em Itabuna, passaram o dia em andanças pela cidade à procura de caixa eletrônico com dinheiro. Município e empresas que têm a folha de pagamentos na instituição quitaram 13° salário entre ontem e hoje. Na corrida aos caixas, grande parte ficou o sábado sem ver a cor do dinheiro.

O Santander dispõe de apenas duas agências bancárias no município e poucos caixas eletrônicos à disposição dos correntistas, apesar de possuir a folha da prefeitura de Itabuna.

O Deus nos acuda foi geral…

BB E CAIXA GANHAM MERCADO COM REDUÇÃO DE JUROS

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Do UOL Economia
Os bancos públicos federais, Banco do Brasil e Caixa, ganharam a disputa por mercado contra os maiores bancos privados do país, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander, após a queda da taxa básica de juros.
O governo pressionou os bancos estatais a aumentarem a oferta de crédito e a baixar os juros para incentivar o consumo, em meio à desaceleração da economia.
Tanto o Branco do Brasil quanto a Caixa registraram lucros recordes no ano passado, de R$ 12,2 bi e R$ 6,1 bi, respectivamente. Enquanto isso, Itaú, Bradesco e Santander viram seus ganhos diminuírem o ritmo no mesmo período.
Com queda de 7%, o Itaú ainda foi o banco que mais lucrou no país, R$ 13,594 bilhões. Logo atrás vem o Bradesco, com ganhos de R$ 11,381 bilhões, o único entre os privados que aumentou o lucro no período (alta de 3%). Já o Santander teve um recuo de 5%, chegando a R$ 6,329 bilhões.

ASSALTOS A BANCOS AUMENTAM 120% NA BAHIA

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O número de assaltos a bancos na Bahia aumentou 120% nos dois primeiros meses de 2012, na comparação com o mesmo período do ano passado. Entre janeiro e fevereiro já foram registrados 42 ataques – entre assaltos e tentativas – em todo o estado, contra 19 ações nos dois meses de 2011.
Entre as instituições atingidas, o Banco do Brasil foi o que mais sofreu ataques,  26 no total (21 só no interior). O Bradesco foi o segundo maior alvo – 11 vezes. Santander teve três ataques e Itaú, dois.
Do total de ocorrências, três foram frustradas, 11 foram com uso de explosivos, 13 foram com maçaricos, um usou ambos e em sete ocasiões foram feitos reféns, segundo o Bahia Notícias.

SERVIDOR JÁ PODE TRANSFERIR CONTA-SALÁRIO PARA QUALQUER BANCO – E SEM ÔNUS!

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Da Agência Brasil
O servidor público que recebe pagamento em conta-salário poderá, a partir de hoje (2), pedir a transferência automática do dinheiro para o banco que escolher. Esses trabalhadores foram os últimos a ter acesso ao benefício, uma vez que os da iniciativa privadatêm esse direito desde 2009.
Com o prazo maior para a entrada em vigor do benefício ao funcionalismo público, os estados e municípios puderam oferecer por mais tempo o atrativo dos pagamentos aos servidores na hora de leiloar as folhas às instituições financeiras.
De acordo com as regras estabelecidas pelo governo, para transferir o salário para outra conta diferente da aberta pelo empregador, é preciso que a indicação seja feita por escrito à instituição financeira.
O banco é obrigado a aceitar a ordem no prazo de até cinco dias úteis e os recursos devem ser transferidos para o banco escolhido pelo empregado no mesmo dia do crédito do salário, até as 12h.
A conta-salário é diferente da conta-corrente por ser destinada ao pagamento de salários, aposentadorias e pensões e por se tratar de um contrato firmado entre a instituição financeira e a empresa empregadora e não entre o banco e o empregado. Na conta-salário, o cliente não tem direito a talão de cheques e não pode receber outros depósitos além do salário.
No site do Banco Central (BC), há uma série de perguntas e respostas sobre a conta-salário. A instituição que processa o maior número de folhas de pagamento de servidores públicos no país é o Banco do Brasil (BB). Segundo o diretor de Clientes Pessoa Física do BB, Sérgio Nazaré, são 1,516 milhão de servidores federais, o que representa 71% dos pagamentos a esses trabalhadores. No caso dos servidores estaduais, são 3,104 milhões (59%), e dos municipais, o número chega a 2,058 milhões (27%).
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INTEGRAÇÃO REAL-SANTANDER GERA PREJUÍZOS A CLIENTES

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“Conta inexistente.” “Sistema de validação do cartão de segurança online temporariamente indisponível.” “Erro de leitura.” “Ocorreu um erro de sistema. Por favor entre em contato com a Superlinha ou fale com o seu gerente.” “Conta inválida.”

Essas foram algumas das mensagens recebidas pelos clientes do antigo Banco Real e do próprio Santander, de sexta-feira para cá, ao tentar acessar caixas automáticos, internet ou o teleatendimento das instituições. A migração tecnológicas da rede Real para a base do Santander, programada para o fim de semana, não passou despercebida.

Os correntistas têm se confrontado com vários problemas e, nas agências e no próprio “call center”, eram desencontradas as informações sobre a normalização dos serviços. A integração, ao que parece, encontrou obstáculos.

No “internet banking”, em alguns casos, o pagamento de boletos bancários, faturas de cartões, IPVA e mesmo a aplicação em fundos de investimentos estavam indisponíveis. Houve quem ficasse às escuras ao tentar sacar ou puxar extrato no fim de semana nos caixas eletrônicos e a alternativa da Rede 24Horas também não funcionou a contento para todos. Informações do Valor.

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