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Karim Harfush, da Digicel/TIM, entrou em contato com o Pimenta e afirmou que os problemas com estoque de chips de troca (chips virgens) devem ser solucionados até amanhã, dia 5. O pedido de uma solução imediata já foi feito à operadora.
– Já solicitamos da operadora estoque para a imediata resolução do problema. Peço desculpas pelos transtornos aos clientes que porventura necessitaram e até o momento não conseguiram, com êxito, efetuar a troca.
Karim observa que a empresa tem 11 anos de mercado e este problema nunca foi registrado. “Na realidade, trata-se de um chip especial, diferente daquele que se faz a habilitação e a demanda desse serviço cresceu muito nos últimos dias”.
17 respostas
Karim Harfush é um sujeito bacana, sério.
Dá gosto ir na DIGICEL.
Mas a história não é bem essa !!! Fazem alguns meses que este problema existe e foi necessário a mídia divulgar para que uma solução fosse providenciada .
Pelo que sei o chip virgem é unico e não especial…
Vamos fazer de conta que acreditamos nele…
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Karim Harfush é um sujeito bacana, sério.
Dá gosto de ir na DIGICEL.
ISSO QUE UMA EMPRESA RESPONSÁVEL QUE OLHA E PROCURA DEIXA O CLIENTE SATISFEITO E POR ISSO QUE HOJE A MAIORIAS DA MINHA FAMÍLIA USA CHIP DA TIM ALEM DA TARIFAS MAIS BARATAS TEM SINAL EM TODA CIDADE E NÃO QUEDA DE REDE
PARABÉNS PESSOAL DA DIGICEL
OLHA QUE EU USAVA MUITO A OI
Valeu PIMENTA, pela a matéria que vcs fizeram a respeito da falta de chip virgem da TIM, jornalismo se faz assim é por isso que acesso varias vezes por dia este site. Agora resta esperar se vão mesmo clolocar o chip na praça, se não colocarem denunciaremos a imprensa. Estou a mais de um mês sem poder usar a linha da TIM por falta deste chip.
Já que estamos falando de Chip virgem, e pq não falar da OI?
Há meses, eu e mais duas pessoas tentamos comprar e não conseguimos, sempre temos a mesma resposta: “estamos aguardando chegar”, “chegou, mas já acabou, a sehora deve vir bemcedo, pq vai chegar mais”… e assim vai e nunca tem o chip.
Pessoal, obrigado pela confiança.
TIM, meu caro, o que ocorre é que a operadora desde setembro não permite mais que a troca seja efetuada com o mesmo chip que é feita a habilitação, e esse chip tem inclusive preço diferente (R$ 15,00), já que o chip para a habilitação não pode ser cobrado ao cliente e o chip troca é cobrado inclusive com código diferenciado na secretaria da fazenda, fica aí a explicação.
Quanto ao comentário de Rafael, não podemos discordar, realmente esse problema existe e não podemos mentir ou tentar ludibriar o cliente, que é a mola mestra do nosso negócio, estamos com problemas de estoque desde a implantação desse novo chip, por isso a falta, e a imprensa existe para isso mesmo, só me sinto triste pois é mera coinicidência a matéria sair justo quando estã chegando o estoque.
Agradeço a todos sem exceção pela maneira educada e polida que tratamos do assunto, mesmo os anônimos.
Grande abraço e podem passar lá na loja, terei o maior prazer em atendê-los!
Com carinho
Karim Midlej Harfush
Ficou soemente na promessa a solucao do chip, me dirigir hoje ao meio dia na loja TIM de Itabuna e fou informado que o tal chip esta em falta, continuo aguardando.
Gostaria de informar que os chips chegaram hoje pela manhã.
Obrigado pela compreensão.
Karim Midlej Harfush
Faz duas semanas que tento comprar um chip virgem e não consigo, a loja e o quiosque do shopping Jardim Sul não tem o chip em estoque, não sabem quando terão e segundo eles a solução é procurar nas lojas e quiosques da TIM. Pedi para a pessoa que me atendeu ligar nas lojas e quiosques para saber onde encontro o chip, mas ele disse que não pode fazer isso.
Sou muito ocupado e não tenho tempo de sair procurando esse chip nos quiosques e lojas de outros shoppings.
Isso é um absurdo.
quais as lojas que estarão disponibilizadas a vender os chips virgens, pois a maior dificuldade é encontrar uma loja que trabalhe com este tipo de chip. desde já agradeço a atenção dispensada
meses se passarao e nada mudou quero outra operado ha mais de 10 dias sem telefone e nao encontro chip virgem isso é um absurdo !!!!!!!!!!!!
gostaria de saber por gentileza o numero do telefone de uma loja tim de betim,pois nao acho em lugar nenhum.
queria saber se eu encontro esse chip virgem em alguma loja de betim ,e qual loja,por que estou desde janeiro esperando,obrigada.
Queria saber quando e onde eu posso encontrar o chip virgem na bahia, pq tou desesperado se celular e se eu não consiguir comprar esse chip vou ter que mudar de operadora. Desde já agradeço.
Quero um chip pra recuperar meu número tim se vcs não dão conta da demanda por favor vende pra outra operadora
Aqui em arapongas pr nao tem olha q existem duas lojas por favor né ja tem um mes sem contato esperando esse chip isso é vergonhoso