As duas agências do Bradesco em Itabuna foram notificadas pelo Procon, por irregularidades. De acordo com o coordenador do órgão de defesa do consumidor, Sidenilton Pereira, houve descumprimento à Lei das Filas e dificuldades no acesso de deficientes às agências localizadas na praça Adami e na avenida do Cinquentenário.
O Procon decidiu intensificar a fiscalização em bancos e, também, supermercados. O consumidor pode fazer denúncias, nestes casos, por telefone. A linha disponibilizada é a 3613-5210. A sede do Procon fica na rua Ruffo Galvão, 19, no centro, em frente ao Fórum Ruy Barbosa.
A lei municipal 1.790/99, de autoria do ex-vereador Luís Sena, limita o tempo de espera nos bancos a 20 minutos em dias normais e 30 minutos quando em véspera ou no pós feriadão. As agências são notificadas na primeira vez. Caso reincidam na prática, podem até perder o alvará.