Veja este exemplo: na terça (31), o publicitário e jornalista João Victor Andrade levou mais de 1h20min apenas para obter senha de cartão do banco. A senha obtida para o atendimento e o horário do relógio não deixam dúvidas quanto ao tempo de espera. A senha registra o horário de chegada à agência (13h02min). O relógio marcava 14h22min e nada de atendimento.
“Vou ter que acionar [a Caixa]. Falta de respeito desmedida”, disse.
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Eu recordo que o Radialista Costa Filho entrou com uma na Justiça e foi indenizado por danos morais.
Vamos ampliar a nossa visão sobre o acontecimento…As agências bancárias sofrem com o número reduzido de funcionários. Por outro lado, temos uma parcela significativa de clientes que não utilizam os canais alternativos. Os bancos caminham para uma revolução digital e no Brasil não será diferente. Vamos aprender a ler, usar a internet, o 0800 e fazer contas meu povo. Pratiquem o auto atendimento!! Resultado : agências livres para atender os seus clientes adequadamente…