Consumidora resolveu fazer a prova dos nove com determinada marca de papel higiênico. Ainda no supermercado, desembrulhou o papel e se pôs a conferir os propalados “quatro rolos de 40 metros de Personal”.
Com a ajuda do gerente do supermercado e de um empacatador, puxou a trena e conferiu: cada rolo apresentava apenas 28 metros de papel, 12 a menos que o informado.
A vítima da esperteza, então, pegou as testemunhas, fotografou tudo e enviou o resultado da análise para a empresa dona da marca. Que, reconhecendo a ‘derrapada’, compensou a cliente com 50 fardos do produto de “limpeza”.
A cliente ficou feliz com o resultado da ação. E ainda doou parte do presente ao Procon-Itabuna. É bom ficar de olho.
Nota de Esclarecimento da Santher/Personal
A Santher, fabricante da marca Personal, esclarece que produz e disponibiliza ao mercado várias metragens de papéis higiênicos, sendo o mais comum o de 30 metros.
A companhia, líder de mercado e sempre em busca das melhores práticas de governança corporativa observa rigorosamente as normas fixadas pelo Inmetro, oferecendo ao consumidor um papel higiênico de qualidade, com grande resistência e maciez, obtidos através de inúmeros ensaios e testes. Assim, raramente seus produtos saem de fábrica com metragem inferior àquela indicada na embalagem. Porém, caso isso ocorra com algum lote determinado, a empresa tem, por norma, ressarcir o consumidor com produto semelhante.
Esclarecemos que a Santher jamais “compensou” qualquer cliente com 50 fardos, como está descrito no site “Pimenta na Muqueca” de 08 de março de 2010. O Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa sequer foi procurado, nas últimas semanas, por consumidores na região de Itabuna, na Bahia.
A empresa contatou o PROCON de Itabuna, que também não confirma ter recebido qualquer doação de papel higiênico, muito menos da marca Personal.
A Santher, fundada há 70 anos, tem como objetivo a excelência de seus produtos e processos, o respeito ao consumidor e ao meio ambiente, coloca à disposição de seus clientes os seguintes canais de comunicação: www.santher.com.br e 0 800 771 1411. Para a Grande São Paulo o número é (11) 3038 4438
6 respostas
Faz bastante tempo que a empresa não mais fornece rolos com 40 metros e sim 30.
Da Redação: “Indignado”, a empresa fornece de 30, 40 e 60 metros.
SE TODOS FAZER A SUA PARTE, ESTES ESPERTALHÕES,
VÃO QUEBRAR A CARA.QUANDO EU FOR AO SUPERMERCADO
IREI ABRIR TODOS OS PACOTES DE PAPEL HIGIENICOS,
QUE NÃO SERÁ DESTA MARCA, PARA CONFERIR.
Uma boa dica, também, é fazer parte da associação dos direitos do consumidor, pois eles divulgam mensalmente, numa revista, vários testes com diversos produtos e serviços, além de prestar assistência jurídica aos associados, …!!!
Vale a pena, …!!!
no nosso país, não tem controle de qualidade nem pra escolher políticos, imaginem o resto.
rsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsrsr.
fazer o que niguem fiscaliza,esse é nosso pais..
Caraca, até prá limpar o .. a gente está sendo roubado.